Витаутас Лопата. Официальный сайт.


Rambler's Top100
ИЗ ЛИЧНОГО АРХИВА

Фотоальбом

Биография


Гостевая книга
Написать письмо
депутату

Кафе «Солянка» - семейный бизнес Витаутаса Лопата


«Клуб «Внучата Мюнхгаузена»

ГЛАВНЫЕ  НОВОСТИ

 предыдущая   следующая 

Сбербанк: приняты меры по исключению…
Опубликовано 05-12-2012


Руководство калининградского отделения Сбербанка ответило на запрос депутата Областной думы Витаутаса Лопаты.

В «Дворнике» №43 уже рассказывалось об официальном письме депутата Областной думы Витаутаса Лопаты, направленном им руководству калининградского отделения Сбербанка.

В письме в частности отмечалось, что во многих офисах Сбербанка сотрудники банка отказываются принимать у пожилых людей коммунальные платежи «вживую» - через окно операциониста, настаивая на оплате через специальные электронные терминалы. В письме депутата отмечалось, что таким образом сотрудники калининградских филиалов Сбербанка искусственно создают проблемы для своих пожилых клиентов. При этом, говорилось в официальном письме депутата, не у всех специальных терминалах в офисах Сбербанка постоянно дежурит специалист, который мог бы помочь пожилым гражданам оплатить услуги ЖКХ через терминал. В результате пожилым калининградцам, часто плохо видящим и страдающим боязнью электроники, приходится с нервными срывами, «методом проб и ошибок» привыкать к системе оплаты коммунальных услуг через электронные терминалы.

В официальном ответе управляющего Калининградским отделением ОАО «Сбербанк России» Сергея Шамкова говорится: «Калининградским отделением Сбербанка приняты необходимые меры по исключению в дальнейшем подобных ситуаций в офисах, проведены мероприятия по повышению качества обслуживания в офисах банка. В целях улучшения качества обслуживания, ликвидации очередей и экономии времени клиентов Сбербанк предлагает наряду с возможностью оплаты в операционном окне у сотрудника Банка использовать альтернативный вариант оплаты жилищно – коммунальных услуг через удаленные каналы обслуживания – банкоматы, информационно-платежные терминалы, услугу «Мобильный банк», Интернет-банкинг «СбербанкОнЛ@йн».

Также руководство калининградского отделения Сбербанка официально сообщило Витаутасу Лопате, что в случае, если сотрудники банка настаивают на оплате через терминал или возле терминала нет специалиста – консультанта, клиенты банка могут обращаться к руководителю дополнительного офиса, осуществляющего обслуживание (контактные данные руководителей дополнительных офисов размещены в клиентском зале каждого подразделения на специальном стенде). Также в таких ситуациях клиент может обратиться к начальнику отдела планирования, контроля и качества обслуживания физических лиц Калининградского отделения Сбербанка России Харько Элле Дмитриевне по телефону 351 – 735.

Комментируя ответ руководства регионального отделения Сбербанка, депутат Лопата сказал, что он благодарит от имени пожилых калининградцев Управляющего калининградским отделением Сбербанка Сергея Шамкова за скорый и конкретный ответ по существу вопроса, за принятые меры по улучшению обслуживания в отделениях, за проявленное внимание к проблемам пожилых клиентов Сбербанка.

- Экономическая мощь Сбербанка, одного из ведущих банков страны, основана на небольших вкладах пожилых людей, - говорит депутат, - Именно эти пожилые люди являются настоящими «акционерами» Сбербанка России, и сотрудники банка обязаны учитывать это в своей работе…

Общегородская еженедельная бесплатная газета «Дворник»
03 12 12

версия для распечатки 
вернуться на главную 


2012-11-16. Статьи и комментарии
  Традиции и качество «Солянки»
2012-11-06. Статьи и комментарии
  Витаутас Лопата: почему в Сбербанке пожилым так сложно платить по квитанциям за коммунальные услуги?
2012-10-31. Выборы в Калининградскую областную Думу 2006
  Кого, за что, и как будут эвакуировать?
2012-10-28. Статьи и комментарии
  Еще солянки
2012-10-15. Статьи и комментарии
  Резюме недели. Витаутас Лопата, депутат областной Думы

 

ВЫБОРЫ В КАЛИНИНГРАДСКУЮ ОБЛАСТНУЮ ДУМУ 2011

"Зеленый треугольник" Номер 1.
Информационные материалы в формате .pdf (2 Mb)

"Зеленый треугольник" Номер 2.
Формат .pdf (2 Mb)


Все материалы раздела

ВЫБОРЫ ГЛАВЫ ГОРОДСКОГО ОКРУГА "ГОРОД КАЛИНИНГРАД" 2007


Все материалы раздела

ВЫБОРЫ В КАЛИНИНГРАДСКУЮ ОБЛАСТНУЮ ДУМУ


"Зеленый треугольник" Номер 1.
Информационные материалы в формате .pdf (5 Mb)

"Зеленый треугольник" Номер 2.
Формат .pdf (10 Mb)

"Зеленый треугольник" Номер 3.
Формат .pdf (10 Mb)

"Зеленый треугольник" Номер 4.
Формат .pdf (6 Mb)

Все материалы раздела

РАБОТА В КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТНОЙ ДУМЕ

Все материалы раздела

СТАТЬИ И ИНТЕРВЬЮ В СМИ

Время объединяться. Изменения выборной системы не объединяют, а раскалывают общество. Не укрепляют государство, а наоборот


Все материалы раздела

РОССИЙСКИЙ НАРОДНО - ДЕМОКРАТИЧЕСКИЙ СОЮЗ

Все материалы раздела
Сайт «Новой газеты»

ДЕМОКРАТИЧЕСКАЯ ПАРТИЯ РОССИИ

Все материалы раздела

ВЫБОРЫ В ГОСУДАРСТВЕННУЮ ДУМУ



Все материалы раздела

ВЫБОРЫ МЭРА КАЛИНИНГРАДА 2002


Все материалы раздела


Rambler's Top100

 


c 2002-2007   При использовании любого материала с данного веб-сайта ссылка обязательна.
Витаутас Вальдемарас Лопата. Контактный e-mail: lopata_39@mail.ru